Empfohlene Benutzerzahl

1 bis ca. 30 User

Preis
(zzgl. MWSt. und Einrichtungsgebühren)

ab 4,99 € mtl.,
4,99 € einmalig
pro Benutzer

Einrichtung

online bestellbar, sofort verfügbar ¹

Möglich

Kostenlose Testmöglichkeit

Möglich

VPN

nicht erforderlich

Konfigurationsimport aus vorhandener
SwyxWare-Anlage (lokal, InstantPBX, ...)

Nicht möglich

Endgeräte

SwyxIt! Softclient als Softphone
mit USB-Hörer oder -Headset

Möglich

SIP-Tisch- oder DECT-Telefon,
optional mit CTI-Steuerung durch SwyxIt!-Client

Möglich

Externe Rufnummer (z.B. Hotel-Telefon)
mit CTI-Steuerung durch SwyxIt!-Client

Möglich

SwyxPhone-Systemtelefonserie,
optional mit CTI-Steuerung durch SwyxIt!-Client

Nicht möglich

Yealink IP-Telefonserie
optional mit CTI+-Steuerung durch SwyxIt!-Client

Möglich

Yealink IP-Telefonserie
Automatische Konfiguration

Möglich

Feature-Upgrade für Yealink T41S, T42S, T46S, T48S
Automatische Konfiguration, verbessertes CTI-Handling

Nicht möglich

SwyxIt Mobile 2013 FMC-Client
für iPhone oder Android-Smartphones

Nicht möglich

Swyx Mobile Client
für iPhone oder Android-Smartphones

Möglich

Swyx Desktop for MAC OS
als Softphone

Möglich

Swyx Desktop for MAC OS
als CTI-Steuerung für Yealink-Tischtelefone

Nicht möglich

Analoge Faxgeräte
(Versand/Empfang)

Möglich

Faxversand aus dem PC

Möglich

Faxempfang per E-Mail (PDF)

Möglich

Anrufverteilung

über Gruppen
(Parallel/Sequenziell/Umlaufend/Zufällig)

Möglich

Vorübergehende Abmeldung aus Gruppen
durch den Benutzer/Agent selbst ²

Möglich

Zeitsteuerung

Möglich

Überlauf bei besetzt, Nicht-Erreichbarkeit, …

Möglich

Verteilung anhand des Anmeldestatus
auch einzelner Geräte (z.B. nur wenn Softclient auch aktiv ist)

Möglich

Verteilung nach Abwesend-Status
(kann im Client gesetzt werden)

Möglich

Grafischer Editor für erweiterte CallRoutings

Möglich

IVR-Funktionalität
(Sprachmenüs, Ziffernabfrage)

Möglich

Anrufsignalisierung/PickUp (Anrufername, Rufnummer, Ziel)
bei den anderen Nebenstellen ²

Möglich

Signalisierungs-/PickUp-Berechtigung über Gruppen
(z.B. nur innerhalb der eigenen Etage)

Nicht möglich

Anrufverteilung über selbst programmierte Scripte

Nicht möglich

Anrufverteilung über externe Schnittstellen
(z.B. Anwesenheit lt. Zeiterfassung)

Nicht möglich

Warteschleifen im CallRouting

Möglich

Erweiterte Warteschleifen (Priorisierung, Wartezeitsteuerung)

Nicht möglich

Anbindung an eigenen Exchange-Server
für CallRoutings abhängig von Abwesenheiten lt. Kalender

Nicht möglich

CallRouting zu CallCenter
mit Gesprächsannahme in Ihrem Namen

Möglich

Schnittstellen

CTI (Steuerung eines z.B. Tischtelefons
vom SwyxIt! Softclient aus)

Möglich

TAPI-Anbindung
z.B. an Kundendatenbank

Möglich

Outlook-Adressbuchauflösung ^2,3

Möglich

Anbindung an lokalen Exchange-Server
für Kalender-abhängige CallRoutings, Adressbuch, ...

Nicht möglich

Anbindung an lokalen Lotus Notes-Server

Nicht möglich

Anbindung an Drittsysteme auf Serverebene,
z.B. DATEV

Nicht möglich

Frei programmierbare Scripte in CallRoutings

Nicht möglich

HTTP(S)-Abfragen in CallRoutings

Nicht möglich

.NET-Framework für Server- und Client-Anwendungen

Nicht möglich

Integration SwyxIt!-Client in Microsoft Lync /
Skype for Business

Möglich

ActiveDirectory-Anbindung
(für SingleSignOn)

Nicht möglich

Funktionen (Auswahl)

Besetztlampenfeld (BLF)

Möglich

Spontane Dreierkonferenz ²

Möglich

Direktansprechen (Durchsage) ²

Möglich

Konferenzraum
optional mit PIN oder Zeitsterung

Möglich

Videotelefonie

Möglich

Internes Desktop-Sharing ³

Möglich

Internes Instant-Messaging ³

Möglich

Globales Telefonbuch

Möglich

Persönliches Telefonbuch

Möglich

Persönliche Voicemail
Zustellung per eMail

Möglich

Persönliche Voicemail
Fernabfrage mit IMAP-Synchronisation Mailserver

Nicht möglich

Chef-Sekretärin-Konfiguration

Nicht möglich

Gesprächsaufzeichnung (Mitschneiden)
auf Knopfdruck ⁴

Möglich

Gesprächsaufzeichnung (Mitschneiden)
zentral / leitungsbezogen ⁴

Nicht möglich

Aufschalten (Zuhören/Mitreden)
zu CallCenter-Trainingszwecken ⁴

Möglich

Vermittlungsarbeitsplatz

Möglich

Verschlüsselte Telefonie ²

Möglich

Rufnummern/externe Telefonie

Neuschaltung Ortsnetznummer (regionale Vorwahl)
Einzelrufnummer oder Durchwahlblock

Möglich

Portierung bestehender Ortsnetznummer
Einzelrufnummer oder Durchwahlblock

Möglich

Durchwahlfähigkeit (Erweiterung)
für bestehende (portierte) Einzelrufnummer

Möglich

Neuschaltung internationale Rufnummer

Möglich

Neuschaltung 0700-Rufnummer,
optional durchwahlfähig

Möglich

Portierung bestehender 0700-Rufnummer,
optional durchwahlfähig

Möglich

Servicenummern 0800 oder 0180
Neuschaltung oder Portierung

Nicht möglich

Rufnummernunterdrückung
fallweise aktivierbar ²

Möglich

Wahl der abgehenden Rufnummer/Durchwahl
über entsprechende Leitungstaste ²

Möglich

Download Einzelverbindungen im Kundenmenü

Möglich

Mehr-Firmen-Betrieb mit getrennter Telefonrechnung

Nicht möglich

Projektkennziffern/Kostenstellen

Nicht möglich

CLIP no screening (Mitsenden einer
anderen eigenen Rufnr)

Möglich

Einbindung GSM-Gateways in/out
z.B. für unternehmensinterne Mobilfunkrahmenverträge

Nicht möglich

Einbindung SIP-Trunks von Drittanbietern

Nicht möglich

Administration

Vereinfachte Administration im Kundenmenü

Möglich

Detailkonfiguration / Eigenadministration
des Benutzers im SwyxIt!-Softphone

Möglich

Eigenadministration des Benutzers im
webbasierten SwyxControlCenter

• Zugangsdaten
• Rufumleitungen

Zentrale Administration via SwyxControlCenter
(webbasierte Verwaltungskonsole)

Nicht möglich

Komplette Administration via SwyxWare-Administrationstool
(SnapIn für Microsoft ManagementConsole)

Nicht möglich

Konfiguration einfacher CallRoutings
über Assistenten

Möglich

Konfiguration komplexer CallRoutings
über Grafischen Script-Editor

Möglich

Freie Zuordnung der Durchwählen
zu Benutzern oder Funktionen

Möglich

Interner Nummernplan anpassbar
(interne Rufnummern etc.)

Möglich

Interner Nummernplan völlig frei gestaltbar
(Kennziffern, Amtsvorwahlen etc.)

Nicht möglich

Konfiguration globales Telefonbuch im Kundenmenü

Möglich

Konfiguration globales Telefonbuch über MMC-Snapin,
über Schnittstelle oder Datenbankzugriff etc.

Nicht möglich

sonstiges

Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar

Möglich

Benutzerzahl jederzeit flexibel anpassbar

Möglich

Individuelle Vertragsbedingungen verhandelbar
(z.B. längere Kündigungsfrist)

Nicht möglich

Persönlicher Ansprechpartner
(der Ihre individuelle Installation betreut)

Nicht möglich

Support

bevorzugt per E-Mail

Auf Wunsch vor-Ort-Installation

Möglich

24/7-Serverüberwachung

Möglich

Notfallsupport rund um die Uhr
(kostenpflichtige Rufbereitschaft)

Möglich

SwyxWare-Server-Version

Automatisch die aktuellste intern freigegebene