Telefonanlage zum Zugucken

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, und ein Video gleich noch vielmehr. Wir haben einige Videos zusammengestellt, mit denen Sie einen Eindruck von InstantPBX und HostedPBX gewinnen können. Machen Sie es sich bequem, holen Sie sich eine Tüte Chips und genießen Sie unsere Playlist...

Das InstantPBX-Prinzip

InstantPBX für Einsteiger

Wenn Sie nicht wissen, wofür InstantPBX ist, dann versuchen wir Ihnen gerne, das in diesem Video nahezubringen.

Swyx aus der Cloud

Swyx zeigt, wie Unified Communication in der Cloud funktioniert

Wir zeigen's Ihnen!

Vom Login bis zum ersten Telefonat

Eine neue Telefonanlage kann noch so einfach sein, der Anfang ist schwer. In diesem Video gehen wir mit Ihnen durch unsere Telefonanlage und zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen. Es sind 15 Minuten, die sich lohnen! Natürlich können Sie auch direkt zu den einzelnen Kapiteln springen:

InstantACD - Warteschleifen und Sprachmenüs bauen

InstantACD ist unsere Komplettlösung für die Verteilung Ihrer Anrufe. In diesem Erste Schritte-Video zeigen wir Ihnen, wie Sie einen InstantACD-Account erstellen, eine einfache Anrufverteilung machen und später um Zeitsteuerung oder Warteschleifen erweitern oder den Anruf von unserem InstantCallCenter annehmen lassen. Als Belohnung für die fast 30 Minuten Video-Laufzeit wissen Sie zum Schluss, wie Sie Sprachmenüs oder PIN-Abfragen realisieren

Bedienung

Integration in Skype for Business (ehem. Microsoft Lync)

Swyx zeigt in einer Demo, wie sich der Client auf Wunsch nahtlos in Microsoft Skype for Business (besser bekannt als "Lync") integriert.

Dieses Video zeigt die "ältere" Integration in Skype4Business. Wir werden in Kürze auch Videos veröffentlichen, welche Möglichkeiten zur Integration in Microsoft Teams bestehen. Bis dahin gilt: Sprechen Sie uns an, wir erklären (und zeigen) es Ihnen gerne im direkten Telefonat.

Das Yealink T48S-Tischtelefon

In Verbindung mit dem SwyxIt!-Client und der CTI-Steuerung brauchen Sie die Tasten des Tischtelefons eigentlich gar nicht, denn Sie können Ihre Anrufe bequemer aus dem PC heraus steuern.

Aber ohne PC-Unterstützung schadet es nicht, das Telefon einmal in Aktion gesehen zu haben. Bitte beachten Sie, dass Funktionen und Bedienungsschritte am Telefon sich je nach Produkt (InstantPBX, HostedPBX VPNless und HostedPBX classic) in Details unterscheiden.

Unnötige Anrufe ersparen dank Präsenzinformationen

Insbesondere bei größeren Installationen unserer HostedPBX ist es eine große Hilfe, dass Sie auf einen Blick sehen können, wer Ihrer Kollegen Zeit für ein Telefonat hat oder nicht. Mit diesem kleinen Video zeigt Swyx, wie Sie sich das Leben erleichtern können.

Weiterverbinden war noch nie so einfach

Mit dem SwyxIt!-Client ist es kinderleicht, Gespräche weiterzuverbinden. Darum dauert dieses Video auch nur 2 Minuten. Schauen Sie trotzdem rein!

Anrufe verteilen und Sprachdialogsysteme bauen

Das Extended Call Routing

Bisher war alles noch leichte Kost - jetzt wird's spannend. Mit dem Extended Call Routing können Sie Anrufe verteilen, den Anrufer durch Sprachmenüs führen, Warteschleifen bauen u.v.a.m.

Das Extended Call Routing ist über die Option "Grafischer Script-Editor" (GSE) für jeden Benutzer verfügbar.

Das Extended Call Routing ist auch Teil der "InstantACD" bzw. bei der HostedPBX das "ACD-Paket". Hierzu finden Sie weiter oben noch ein weiteres Video.

 

 

CallCenter-Funktionen

Auch größere Anrufaufkommen managen Sie mit Ihrer Swyx-Telefonanlage: VisualGroups bietet dem Mitarbeiter eine Übersicht über die Warteschlange Ihrer Anrufer, und mit den dazugehörigen Wallboards können Sie Auslastung und Serviceniveau präsent darstellen.

Telefonanlage personalisieren

SwyxIT! Skin-Bearbeitung

Bei der HostedPBX (InstantPBX auf Anfrage) können Sie über individuelle Skins das Aussehen, aber auch die Funktionalität des WIndows-Client anpassen. Neben einer Anpassung an Ihr CI oder z.B. eine Positionierung der Namenstasten anhand eines Grundrisses lassen sich auch externe Quellen – externe Adressbücher, Anwesenheitstableau aus der Zeiterfassung, Tür-Kamerabild uvam. – einbinden.

In diesem Video gibt Mirjam Baumberger, bis 2011 sehr aktive Swyx-Partnerin in Neuseeland, einen kurzen Einblick in den SwyxIT!-SkinEditor.

Neben dem SwyxIt!-Client lassen sich auch die OpenStage- und Yealink-Systemtelefone optisch an Ihr CI anpassen. Gerne beraten wir Sie dabei.

Ein bisschen Administration

SwyxWare-Administration - aber nur, wenn Sie wollen!

Bei der InstantPBX haben wir eine vereinfachte Web-Administration entwickelt. Dort können Sie (ein Video-Beispiel finden Sie weiter oben) neue Benutzer, Gruppen, Rufnummern anlegen, löschen, ändern – einfach, schnell und selbsterklärend.

Beim großen Bruder HostedPBX kommt eine eigene SwyxWare-Administrationssoftware zum Einsatz. Sie müssen sich darum nicht kümmern – Fullservice gehört zum Produkt dazu. Aber wenn Sie möchten, können Sie auf Ihrer Telefonanlage (nahezu) alles selbst konfigurieren. Und wie das geht, hat Swyx in einem Video einmal gezeigt.

Bitte beachten Sie, dass sich das Video auch an Kunden der klassischen Swyx-Telefonanlage (auf eigenem Server betrieben) richtet. Nicht alle Einstellungen, die der Kollege von Swyx anschneidet, sind daher bei der HostedPBX relevant.

Erweiterungen und Komponenten

Neuheit 2021: Das Gigaset ION als Hörer-Ersatz

Auf der Partnerkonferenz UPDATE21 der enreach-Gruppe (zu der Swyx gehört) präsentiert Swyx erstmals eine Neuerung aus dem Hause Gigaset: Das ION.

Zu einem empfohlenen Verkaufspreis von 99 Euro ist das ION der perfekte "Hörer", wenn Sie Swyx als Softphone nutzen wollen. Weitere Infos finden Sie im Gigaset Blog - oder sehen Sie selbst:

InstantSIM - das Mobiltelefon als Swyx-Nebenstelle

Als Langzeit-Betaprodukt für ausgewählte Kunden ergänzt InstantSIM unser Produktportfolio und macht aus Ihrem Mobiltelefon eine vollwertige Nebenstelle für eine Swyx-Telefonanlage (egal, ob unsere InstantPBX, HostedPBX oder eine anderswo betriebene Swyx-Anlage). Weitere Informationen finden Sie hier.

Auf der Swyx-Partnerkonferenz 2017 (und in diesem Video nochmal in Ruhe ein paar Tage später) hat Joern Dost erstmals den Prototypen vorgeführt: