Sind Telefonanlagen aus der Cloud teurer?

Bei der Planung einer neuen Telefonanlage fragen sich viele Kunden: Ist eine Cloud-Telefonanlage nicht auf Dauer viel teurer? Die letzte Telefonanlage haben wir damals gekauft, die lief 10 Jahre, ist das nicht viel günstiger?

Ähnlich wie bei der Frage, ob beim Firmenauto Leasing sinnvoller ist als Kauf/Finanzierung, hängt es auch bei Telefonanlagen vom Einzelfall ab. Diese Frage können wir Ihnen nicht darum abnehmen. Aber Ihnen zumindest ein paar Kriterien für einen fairen Vergleich aufzeigen.

Die unterschätzten Kosten

Viele Kunden unterschätzen die Betriebskosten einer Software-Telefonanlage. Der Serverraum und die IT sind ja sowieso da, und die alte Anlage hat ja auch 10 Jahre gehalten.

Alleine der Stromverbrauch eines ordentlichen Servers (und in den wenigstens Fällen ist es sinnvoll, eine Telefonanlage auf einem anderen Server "mitlaufen" zu lassen) liegt bei mehreren Hundert Euro im Jahr.

Und auch wenn eine Swyx-Telefonanlage 10 Jahre durchlaufen würde – die Infrastruktur drumherum entwickelt sich weiter. Hätten Sie gedacht, dass vor fünf Jahren noch das iPhone 5 das aktuelle Top-Modell war, die AppleWatch noch nicht erhältlich und Windows 10 noch nicht vorgestellt? Eine damals aktuelle Swyx-Version kann also auf modernen Systemen gar nicht funktionieren und braucht (natürlich) längst ein Update.

Unser Preisvergleich

Für einen fairen Vergleich haben wir eine SwyxWare-Telefonanlage als Basis genommen: Sie bildet einerseits den Unterbau unserer Produkte HostedPBX/InstantPBX, aber Sie können Sie auch als StandAlone-Kaufsystem erhalten und selbst betreiben.

Bei Systemen anderer Hersteller sind die einzelnen Aspekte möglicherweise anders, dennoch lohnt sich auch hier ein Vergleich.

Bei einer Beispiel-Größenordnung von 25 Benutzern kommt man auf laufende Kosten von rund 6 Euro pro User und Monat – und das, obwohl Sie die eigentliche Telefonanlage gekauft haben (und evtl. noch finanzieren müssen). Zum Vergleich: Bei unserer InstantPBX/HostedPBX bezahlen Sie ab 4,99 Euro monatlich pro Benutzer (je nach genauem Funktionsumfang) – und da ist die eigentliche Telefonanlage schon eingerechnet!

Sie sehen: Cloud-Telefonanlagen können sich auf Dauer durchaus rechnen!

Preisvergleich im Detail

	Eigener Server	HostedPBX	Anmerkungen
Betriebskosten
IP-Telefonanschluss (SIP-Trunk)	ca. 10-50 Euro monatlich	enthalten	je Standort
Stromverbrauch Server	ca. 20 Euro monatlich	entfällt	Preisberechnung: Servernetzteil mit durchschnittlich 100 Watt Last, 24/7-Betrieb, bei 28 Cent/kWh Arbeitspreis
Wartung und Updates
Windows-Wartungsaufwand	80 Euro jährlich	entfällt	Der Windows-Server muss für einige Dienste dauerhaft aus dem Internet erreichbar sein. Gönnen Sie ihm regelmäßige Updates!
Swyx-Updatelizenzen	43,75 Euro monatlich	enthalten	Die Telefonanlage würde 10 Jahre durchlaufen. Aber die Infrastruktur drum herum entwickelt sich weiter, darum müssen Sie auch Ihre Swyx-Version regelmäßig aktualisieren
Update-Aufwand Swyx-Server	500 Euro alle ca. 2-3 Jahre	entfällt	Die Update-Lizenz alleine bringt wenig, wenn nicht auch der Server neu installiert wird. Einschl. vorherigem Backup, anschl. Funktionstest und Einweisung in neue Features.
Service-Kosten	150 Euro pro Jahr	enthalten	Kleinere Änderungswünsche oder Fragen sind sinnvoll, damit die Telefonanlage auch in drei Jahren noch perfekt in Ihre Systemumgebung passt. Wir sind während der gesamten Vertragslaufzeit für Sie da, ohne dass wir jeden Serviceeinsatz berechnen.
Flexibilität
Lizenzen kündigen	Nicht möglich	Möglich	Sie möchten Ihre Anlage verkleinern, weil Benutzer oder z.B. ganze Standorte wegfallen
Lizenzen temporär erweitern	Nicht möglich	Möglich	Für ein einzelnes Projek, saisonal oder für einen vorübergehenden Standort möchten Sie Ihre Anlage erweitern, ohne die Lizenzen dauerhaft kaufen zu müssen
Lizenzen tauschen	Nicht möglich	Möglich	Ihre Anforderungen an Endgeräte oder Features ändern sich und Sie möchten z.B. defekte unify-Tischtelefone nach und nach mit Geräten des Herstellers Yealink ausstatten. Diese benötigen eine andere Lizenz.